Этим документом NOKEN устанавливает общие требования и цели предприятия в области качества и охраны окружающей среды. Сфера применения охватывает сферу дизайна, разработки, дистрибуции и продажи сантехники, смесителей, радиаторов, зеркал, аксессуаров для ванной, также распространяется на ванные, поддоны для душа и мебель для ванных комнат от NOKEN DESIGN. Отсутствуют исключения для нормативов ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015; для этого:
- Основным и постоянными приоритетом NOKEN является обязательство регулярно поставлять, предоставляя наилучший сервис, продукцию, которая полностью удовлетворяет потребности, ожидания клиентов и отвечает их требованиям, которые подразумеваются или явно выражаются ими, и другими заинтересованными сторонами, в соответствии с законами и регламентами, которые применяются в данной сфере.
- Это обязательство подразумевает сохранение лидерства в области качества, а также конкурентоспособности марки с подходом, ориентированным на клиента, и остальных заинтересованных сторон, непрерывное усовершенствование, защиту окружающей среды и сокращение воздействия на нее, понимание контекста предприятия, управление отношениями, взаимодействием людей и принятие решений, основанных на фактических данных.
- Получение продукции высокого качества должно основываться на подходе, ориентированном на клиента, и остальных заинтересованных сторон, постоянном усовершенствовании методов, процессов и эффективности системы качества.
- Подход, ориентированный на клиента, его удовлетворение и постоянное усовершенствование – три основных столба нашей политики качества и охраны окружающей среды, и настоящий документ является обязательством главного руководства, которое распространяется на все подразделения компании.
- Применение системы управления качеством в его более широком спектре требует вовлеченности и обязательств всех лиц компании.
Основными целями в организации для выполнения главных обязательств являются:
- Гарантия подхода, ориентированного на клиента и остальных заинтересованных лиц, постоянное усовершенствование и выполнение требований и ожиданий заинтересованных сторон, и соблюдение норм и законов, которые имеют влияние на организацию.
- Способствование защите окружающей среды, предупреждение загрязнения и минимизация важных аспектов, связанных с окружающей средой.
- Подготовка и предоставление необходимых ресурсов для членов организации с целью достижения задач, указанных в системе управления, через лидерство в руководстве компании, повышение осведомленности, участие и выполнение обязанностей всех членов организации.
Без целей, которые нужно выполнить, нет задач и поэтому не существует перспектив в улучшении.
Поэтому, периодически ставятся цели по качеству и конкретные задачи по охране окружающей среды, про которые информируются заинтересованные стороны и разрабатывается план; определяются действия, ресурсы, система контроля, критерии соответствия и оценки; таким образом, они интегрируются и внедряются в процессы комплексной системы управления и служат гарантией выполнения целей по качеству и охране окружающей среды.
