NOKEN establece, a través de este documento, las directrices y objetivos generales de la empresa en el ámbito de la calidad y del medio ambiente. El alcance queda establecido en el diseño, desarrollo, distribución y comercialización de sanitario, grifería, radiadores, espejos, accesorios de baño, bañeras, platos de ducha y mobiliario de baño de NOKEN DESIGN. No hay exclusiones a las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; para ello:
- NOKEN tiene como prioridad básica y permanente el compromiso de suministrar regularmente, con el mejor servicio, productos que satisfagan plenamente las necesidades, expectativas y requisitos implícitos y explícitos de los clientes y el resto de partes interesadas, cumpliendo además con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
- Este compromiso implica mantener el liderazgo en calidad, así como la competitividad de la marca desde el enfoque al cliente y el resto de partes interesadas, la mejora continua, la protección del medio ambiente y la reducción de los impactos ambientales, el conocimiento del contexto de la empresa, la gestión de las relaciones, el compromiso de las personas y la toma de decisiones basada en la evidencia.
- La obtención de productos de gran calidad debe basarse en el enfoque al cliente y el resto de partes interesadas, la mejora continua de métodos y procesos y de la eficacia del sistema de calidad.
- El enfoque al cliente, su satisfacción y la mejora continua son tres pilares básicos de nuestra política de calidad y medio ambiente y el presente documento es el compromiso de dirección general para que se extiendan al conjunto de empresa a todos los niveles.
- La aplicación del Sistema de Gestión en su espectro más amplio necesita la implicación y compromiso de todas las personas de la empresa.
Objetivos básicos en la organización para cumplir con el compromiso principal son:
- Garantizar el enfoque al cliente y el resto de partes interesadas, la mejora continua y el cumplimiento de los requisitos y expectativas de las partes interesadas y de la normativa y legislación que afecte a la organización.
- Favorecer la protección del medio ambiente, la prevención de la contaminación y minimizar los aspectos ambientales significativos.
- Formar y aportar los recursos necesarios a los miembros de la organización con el fin de conseguir losobjetivos marcados en el sistema de gestión a través del liderazgo de la dirección, de la toma de conciencia, la participación y compromiso de todas las personas de la organización.
Sin objetivos que cumplir no hay retos y por tanto no existen expectativas de mejora. Por ello, se establecerán periódicamente objetivos de calidad y medioambiente específicos que serán comunicados las partes interesadas y se desarrollará una planificación; determinando acciones, recursos, controles, criterios de conformidad y evaluaciones; de manera que integrándolos e implementándolos en los procesos del Sistema de integrado de Gestión sirvan de garantía para la consecución de los objetivos de calidad y medio ambiente.
