Integrierte Qualitäts- und Umweltpolitik

NOKEN legt mit diesem Dokument die allgemeinen Richtlinien und Ziele des Unternehmens im Bereich Qualität und Umwelt fest. Der Schwerpunkt liegt bei Design, Entwicklung, Vertrieb und Vermarktung von NOKEN DESIGN Sanitärprodukten, Armaturen, Heizkörpern, Spiegeln, Badaccessoires, Bade- und Duschwannen sowie Badmöbeln. Für die Normen ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015 gibt es keine Ausnahmen; dafür:

• Hat NOKEN als grundlegende und ständige Priorität die Verpflichtung, Produkte regelmäßig und mit dem besten Service zu liefern, die die Bedürfnisse, Erwartungen und impliziten und expliziten Anforderungen der Kunden und der übrigen interessierten Parteien vollständig erfüllen, wobei auch die geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen eingehalten werden.
• Diese Verpflichtung beinhaltet die Aufrechterhaltung der Führungsposition in Sachen Qualität sowie die Wettbewerbsfähigkeit der Marke zur Kundenorientierung und andere Parteien, die ständige Verbesserung, den Umweltschutz und die Reduzierung der Umweltbelastungen, die Kenntnis des Unternehmenskontextes, das Beziehungsmanagement, das Engagement der Mitarbeiter und die offenen Entscheidungsfindung.
• Das Erreichen einer hohen Produktqualität muss auf der Kundenorientierung und auf andere Parteien, der kontinuierlichen Verbesserung von Methoden und Prozessen und der Wirksamkeit des Qualitätssystems basieren.
• Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung sind die drei Grundpfeiler unserer Qualitäts- und Umweltpolitik, und dieses Dokument ist die Verpflichtung der Geschäftsleitung, sie auf das gesamte Unternehmen auf allen Ebenen auszuweiten.
• Die Anwendung des Managementsystems im weitesten Sinne erfordert die Beteiligung und das Engagement aller Personen im Unternehmen.

Grundlegende Ziele in der Organisation zur Erfüllung der Hauptverpflichtung sind:

• Gewährleistung der Kundenorientierung und an andere interessierte Parteien, kontinuierliche Verbesserung und Einhaltung der Anforderungen und Erwartungen der interessierten Parteien sowie der Vorschriften und Gesetze, die die Organisation betreffen.
• Den Umweltschutz, die Vermeidung von Verschmutzung und die Minimierung wesentlicher Umweltaspekte zu fördern.
• Die Mitglieder der Organisation zu schulen und ihnen die notwendigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um die im Managementsystem festgelegten Ziele durch die Führung des Managements, das Bewusstsein, die Beteiligung und das Engagement aller Mitarbeiter der Organisation zu erreichen.

Ohne zu erreichende Ziele gibt es keine Herausforderungen und damit auch keine Erwartungen an Verbesserungen.

Daher werden in regelmäßigen Abständen spezifische Qualitäts- und Umweltziele festgelegt und den interessierten Parteien mitgeteilt sowie eine Planung entwickelt, in der Maßnahmen, Ressourcen, Kontrollen, Konformitätskriterien und Bewertungen so festgelegt werden, dass die Integration und Umsetzung in die Prozesse des Integrierten Managementsystems als Garantie für das Erreichen der Qualitäts- und Umweltziele dienen.